· Разделение потоков: оперативный сервис отделён от розничной торговли

· Омниканальность: онлайн и офлайн работают синхронно - сайт и соцсети направляют трафик в магазины, а магазины продвигают сайт

· Сквозная аналитика и учёт: маркетинг связан с CRM и реальными бизнес-показателями

· 5 новых направлений бизнеса: автоключи, домофоны, двери и замки, CCTV, умные замки

· Каталоги и централизованные прайс-листы для B2B и обучения персонала

· Единые стандарты сервиса и скрипты во всех каналах

РЕЗУЛЬТАТЫ НА МОМЕНТ ВЫХОДА (май 2016)

· Группа: ~€497k в год (Lukukeskus €245 779 + Lukuabi €251 630)

· №1 в Эстонии по аварийному вскрытию замков

· 5 новых бизнес-направлений запущено

· Омниканальная модель работает

СПУСТЯ 10 ЛЕТ (прогноз 2026)

· Группа: ~€952k в год (Lukukeskus €448 453 + Lukuabi €503 889)

· Оба бизнеса рентабельные: маржа 15.2% и 16.7%

· Система работает без основателя 10 лет и продолжает расти

· Рост группы за 10 лет: +92%